Contexte et Objectifs

L'équipe marketing d'un promoteur immobilier de premier plan a eu du mal à comprendre le comportement des visiteurs de leur site web. Ils ne pouvaient pas suivre d'où venaient les visiteurs ni déterminer si l'engagement sur le site menait à des ventes. Ce manque de visibilité rendait difficile la prise de décisions fondées sur des données et créait un risque de manquer des opportunités. Les enjeux étaient élevés — continuer d'investir dans le marketing sans en mesurer l'efficacité signifiait potentiellement gaspiller des ressources et perdre des revenus.

Pour cela, nous avons créé un tableau de bord dynamique avec des visuels, tels qu'un entonnoir de vente complet, pour analyser le parcours client. L'objectif est de partager des rapports avec les membres de l'équipe qui pourront ensuite prendre des actions pertinentes.

En atteignant ces objectifs, nous visons à améliorer les capacités de visualisation des données pour l'équipe marketing du client, leur permettant de suivre les prospects et les clients de manière plus efficace.

Démarche

Dans la phase initiale, nous avons saisi et compris les exigences du client et les données. Nous avons identifié les tables sources dans l'application CRM et validé à la fois la définition et le périmètre des données. Cela peut être assez complexe en raison de la grande quantité de données, leur complexité et la nécessité d'assurer leur qualité et leur pertinence.

Ensuite, nous avons effectué des contrôles de qualité des données complets pour identifier tout problème ou irrégularité pouvant affecter l'exactitude et l'intégrité des données.

Enfin, un processus itératif impliquant des retours réguliers et des demandes du client a été mis en place. Cela a permis de s'assurer que leurs besoins évolutifs sont satisfaits efficacement.

De plus, l'équipe de vente et de marketing a exprimé ses besoins avec l'aide de nos experts en données. Nous leur avons fourni une formation sur l'utilisation et la maintenance des tableaux de bord dans Power BI, et nous avons créé un rapport dans Power BI qui sert de base aux améliorations futures.

Résultats

En mettant en place les tableaux de bord nouvellement développés, l'équipe marketing a obtenu des insights critiques sur leurs interactions avec les clients. Ils ont pu identifier d'où provenait le trafic du site web et comment il se corrélait avec les résultats de ventes, conduisant à des stratégies marketing mieux informées.

Résultats clés :

• Visibilité Accrue : l'équipe marketing peut désormais suivre les parcours clients efficacement, menant à une meilleure compréhension de l'efficacité marketing.

• Prise de Décision Améliorée : Avec l'accès à des données et des visualisations en temps réel, BPI a été capable de prendre des décisions stratégiques basées sur des preuves concrètes plutôt que sur des hypothèses.

• Collaboration Renforcée : Le projet a favorisé une meilleure communication entre les parties prenantes commerciales et informatiques, établissant un cadre pour une collaboration continue.

Globalement, l'intervention d'Agilytic n'a pas seulement répondu aux défis immédiats de notre client, mais les a également positionnés pour réussir à l'avenir en leur fournissant les outils et les insights nécessaires pour naviguer efficacement dans leur paysage marketing.